Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo en Crazy Luck Casino recogemos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Nos comprometemos a tratar los datos con confidencialidad y a informar de forma clara sobre qué recogemos, por qué lo hacemos y cómo puede ejercer sus derechos. Esta página explica las categorías de datos que manejamos, los fines del tratamiento y las medidas de seguridad que aplicamos.

Tipos de datos que recogemos

Datos personales

Podemos solicitar datos de cuenta y de identificación como nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE o pasaporte), dirección, correo electrónico y teléfono móvil. Estos datos son necesarios para verificar la edad, cumplir obligaciones legales y gestionar su cuenta.

Datos técnicos

Recogemos información técnica para el correcto funcionamiento del servicio: dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y datos de uso de la plataforma. Esta información nos ayuda a optimizar la experiencia y a detectar actividades sospechosas.

Datos transaccionales

Registramos información sobre depósitos, retiradas, métodos de pago, historial de apuestas y actividad del usuario. También podemos conservar registros relacionados con verificaciones KYC y prevención de blanqueo de capitales según la normativa aplicable.

Uso de la información

Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, ofrecer atención al cliente, cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes. También servimos datos para mejorar la seguridad de la cuenta y adaptar funcionalidades técnicas según el uso.

Protección de los datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Entre otras, utilizamos cifrado en las comunicaciones, controles de acceso internos y procedimientos de autenticación. Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir los fines indicados y las obligaciones legales.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, realizar análisis de uso y ofrecer funciones esenciales. Puede gestionar y bloquear cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse limitadas al desactivarlas.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, proveedores KYC, servicios de alojamiento y empresas de prevención de fraudes. También podemos compartir información cuando la ley lo exija o para responder a autoridades competentes. Exigimos a estos terceros contratos que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar la rectificación de imprecisiones, pedir la supresión cuando proceda, limitar u oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercitar estos derechos puede usar los canales de ayuda disponibles en su cuenta o contactar con nuestro equipo de soporte.

Acceso, corrección y eliminación

Atendemos solicitudes razonables para acceder, corregir o eliminar datos personales en los plazos legales. En algunos casos, podremos denegar o restringir una solicitud por obligaciones legales o motivos de seguridad, y le informaremos si procede.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, comunicaremos cambios significativos a través de su cuenta. La fecha de la última actualización estará disponible en la cabecera de esta página.